8月中旬，我校8名学生不远千里奔赴上海世博会进行为期14天的志愿服务。近日，记者采访了外国语学院英语专业2007级学生张程程、外国语言学及应用语言学专业2009级研究生刘璨、体育学院运动训练专业2007级学生王兆谦及地理与环境科学学院地理信息系统2007级学生刘世曦，了解他们服务世博会期间的精彩人生。
“世界在你身边，我们在你眼前”
“世界在你身边，我们在你眼前”。服务世博是志愿者们同样的工作，共同的信念。
“我是党员，为人民服务是我们的宗旨，游客有什么问题，我们以笑容面对。”王兆谦向记者说出了大家的心声。八月，上海温度很高，中午均在40度以上，作为馆外检票人员，王兆谦必须顶着炙热的太阳工作。每天开园之时，人潮不断涌进，面对络绎不绝询问的游人，他总能耐心地作答。他认为，与志愿者相比，其实游客更累，到园区要呆一整天非常辛苦，志愿者应该换位思考，全力以赴地帮助他们解决问题。服务期间，他遇到两个排队中暑的女孩，于是他马上联系工作人员，协助医务人员及时提供周到服务。赢得了游人的赞赏。
志愿者们每天5点半起床，一整天忙碌工作后大家容易疲倦，但一有游客需要帮忙，他们必须马上打起精神，一直保持微笑，帮他们解决各种各样的问题。由于睡眠不足，每天早上，大家一去园区的车就开始睡觉。这成了当时一个最为壮观的场面。
中午就餐时，从中国馆走到世博轴一路上都会有游人围着问问题，好不容易回答完问题，休息时间却常常只剩下半小时。志愿者们只得赶快跑到食堂，草草了事后又迅速跑回来上岗。“大家每天都挺累的，但大家都累得高兴，因为我们都是本着服务游客的奉献精神去的。”刘璨兴奋地说道。
一次，一位盲人游客参观世博会，刘璨就扶着他，带领他摸展馆里面的建筑，不厌其烦地给他介绍展出具体的物品。帮助盲人参观完自己所服务的区域后，刘璨又将这一爱心接力棒传给刘世曦。“其实我不怕事情多，就怕没事做。”刘世曦笑言。
在世博园区，经常会发生一些让人意想不到的事情。有次，两位游客找不到她们的孩子，泪眼婆娑地向张程程寻求帮助。张程程了解情况后，立即联系广播站，在广播站的协助下，他们找到了孩子。面对两位游客的连声感谢，张程程表示：“为游客提供服务是我力所能及的事。园区太大，设施比较多，他们不熟悉场馆，观光的时候经常找不到想去的场馆，甚至会迷路。我们经过培训，对园区有全面的了解，能够帮助他们更有效率、更安全地游园是一件很高兴的事。”
交换“信物”，收获友谊
由于志愿者们的服装是上身绿，下身白。游人们不约而同地称呼他们为小白菜。上岗的第一天便有小女孩跑过来对他们说：“小白菜，真可爱。”在世博园区，志愿者们没有地域之分，不管是贵州的还是其他省份的，整个团队是一个团结友爱的大家庭。刘世曦说：“在园区，不管是哪个学校的‘小白菜’，只要大家一亮明身份，就特别有亲切感。”
服务期间，交换徽章在“小白菜”中盛行开来，徽章文化成为他们之间传递友谊的“信物”。每个“小白菜”除拥有一个注册过的志愿者之星徽章和家乡场馆的徽章外，他们还会靠自己的努力争取其他场馆的徽章，并乐此不疲地与其他志愿者交换自己喜欢的徽章。张程程告诉记者：“其实可以花钱购买，但我认为买来的没意思。自己有了好的徽章，其他志愿者就会和你换徽章，而且交换的过程本身就是友谊积淀的过程。”
工作之余，大家会搞些活跃气氛联谊活动。来自少数民族地区的贵州“小白菜”载歌载舞，吸引了其他高校的“小白菜”前来观看，云南“小白菜”也不甘示弱地使出拿手好戏——孔雀舞。在欢快的较量中，拉近了彼此的友谊。通过这样一些活动，“我收获了友谊，结交了各地的很多朋友，大家现在还经常会交流；这是人生中一段美好的回忆。”王兆谦告诉记者。
在紧张的服务中，所有的“小白菜”都是互相帮助，团结友爱。刘璨就感到：“我们会互相问候各自的工作，互相打气，彼此精神安慰。‘小白菜’的工作虽然苦，但友爱互助的大家让我感到很开心！”有一次，忘我工作的刘世曦将放在腰包的两个相机随手放在柜子里，工作完后忘记相机放哪里了，他认为被偷了便非常着急。组员们舍弃下班后的游园时间，一起帮他寻找。经过一番折腾，相机找回来了，但对刘世曦来说，大家的互帮互助远比相机本身的价值更重要，还多了一层非同寻常的意义。“本来是我自己的事，他们却当自己的事来做。他们的行为让我感动，我会好好珍藏相机”。
获得了经验，锻炼了能力
能够成为世博志愿者，四位“小白菜”坦言非常幸运，以“小白菜”的身份见证世博会的同时，他们收获颇多。他们一致表示，最重要的是收获了经验，锻炼了应对突发情况的能力；学会了处理很多事情，思想上更成熟了，与形形色色的人交流，提高了综合素质，开拓了眼界。
张程程告诉记者，她平时是比较“宅”的人。在园区服务的时候，遇到问询的游人，既要在大脑里敏捷地搜索答案，又要使用正确的方式、恰当的手势以最简明扼要的方式告诉游人。有时候遇到自己不清楚的问题，她还要悉心向其他工作人员请教。回忆当时情况，她记忆犹新地说：“那段期间，不管是游人还是工作人员、‘小白菜’都受着高温的煎熬，有时候会因为酷热的天气脾气暴躁。所以我们都尽可能地互相理解，尽量避免冲突的发生。”
刘璨对志愿者则有了自己的见解，她认为要做好一名志愿者，在尽可能丰富知识的同时，还得端正态度。“一个人不能只想着去做风光大事，或许就是因为很多微不足道的事才铸就了风光大事。你只要端正态度，看重小事，将之当做大事来处理，这样既可以把工作做好，又不会有不甘心的想法，自己也会感到很满足。”
